Ihre Namen sind Alexa, Siri, Cortana, Watson, Kim, Anna oder Chad. In diesem Fall handelt es sich aber nicht um die aktuellen Modenamen aus Amerika, sondern um Namen von schon aktiven Chatbots – der wohl heißesten und vielversprechendsten Entwicklung im digitalen Bereich. Die auf künstlicher Intelligenz basierenden Chat-Roboter werden mittlerweile in Websites, Apps und mobile Messengerdienste integriert. Sie sind dann in den Bereichen Service, Kundenkommunikation und Vertrieb die perfekte Ergänzung zum Menschen. Aber was steckt denn eigentlich hinter einem Chatbot und warum entwickeln wir bei SportBrain nun auch diese kleinen technischen Helfer für unsere Kunden? Das verrät Christoph von Külmer in seinem neuesten Fachbeitrag.
Meine Arbeit in einer Social Media Agentur beinhaltet neben vielen anderen Dingen, dass ich mich mit Menschen über ihr Verhalten im Social Media unterhalte – und das beinahe täglich. Ob in der Arbeit oder privat, mit Kunden, Freunden oder Mannschaftskameraden: Facebook, Instagram, Snapchat und Co. werden oft zum Gesprächsthema. In diesen Unterhaltungen stellt sich bei mir allerdings oft ein Gefühl des Unbehagens ein, denn oft höre ich zum Beispiel von Geschäftsfreunden Dinge wie „Es reicht ja, wenn meine Freunde das teilen. Dann sehen es schon genug andere!“ oder „Wenn ich am Wochenende poste, sieht es eh jeder.“ Warum mich solche Aussagen überraschen? Weil sie, schlicht und einfach nicht richtig sind.
Kennen Sie diese omnipräsenten Begriffe, die einem immer wieder begegnen und unter denen man sich zwar etwas vorstellen kann – bei genauerem Überlegen aber feststellt, dass man gar nicht weiß, womit genau man es zu tun hat? Einer dieser Begriffe ist „Content Marketing“.
Ein guter Freund von mir erzählte mir neulich bei einem unserer viel zu seltenen Treffen, dass er sich an diesem Morgen sehr über das neue Mediennutzungsverhalten in Augsburg gewundert habe und wie ich als Experte ihm das erklären könne. Es entstand eine tolle Diskussion, die ich Ihnen, mit etwas Ironie, nicht vorenthalten möchte.
Sie haben gerade ein junges Unternehmen gegründet, sind ganz neu auf dem Markt und müssen sich erst einmal einen Namen machen – verfügen jedoch nur über ein knappes Budget? Unser Social-Media-Experte Christoph von Külmer zeigt fünf praktische Tipps auf, wie der Einstieg in die sozialen Medien trotzdem klappt!
Sie haben sich für Ihr Unternehmen ein Facebook-Profil zugelegt. Der erste Schritt ist getan – aber was nun? Facebook ist eine mächtige Werbe- und Kommunikationsplattform mit tollen Funktionen, aber alles andere als ein Selbstläufer. Ihr Erfolg oder Misserfolg hängt davon ab, wie professionell Sie mit Ihrem neuen Facebook-Account umgehen.
Am 10. Juni 2016 hat sie begonnen: Die Fußball-Europameisterschaft in Frankreich. Wenn Manuel Neuer, Thomas Müller und Co. wieder auf dem Rasen stehen, packt ganz Deutschland das Fußball-Fieber. Fußball-Ereignisse bewegen die Massen, lassen Emotionen hochkochen, machen den Sport zum Event. Wenn Deutschland um den Titel kämpft, ist Fußball überall. Großereignisse wie die Fußball-EM lassen sich aber auch im Marketing- und Werbebereich nutzen.
Angeblich verändert sie unser Leben, durchdringt unseren Alltag in allen Bereichen, schreitet unaufhaltsam voran und bringt dringenden Handlungsbedarf für Deutschland mit sich: Die Digitalisierung, alternativ auch als “digitaler Wandel“ bezeichnet.
Die sozialen Netzwerke sind nicht nur angekommen – sie entwickeln sich auch rasant weiter und werden immer vielfältiger. Eine Unternehmensseite auf Facebook oder ein eigener Unternehmensblog sind natürlich nett, aber sie reichen heute einfach nicht mehr aus um alle Kundengruppen zu erreichen. Wir haben für Sie 6 Social Media-Trends herausgesucht, die Sie 2016 unbedingt im Auge behalten sollten.
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